Privacybeleid

Monsega hecht veel waarde aan je privacy. Hieronder lees je welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten jij hebt. Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk met je gegevens om.

1. Wie is verantwoordelijk?

Monsega (hierna "wij") is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Voor vragen over je gegevens of dit beleid kun je contact opnemen met onze klantenservice.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Bestelgegevens: je naam, e-mailadres en verzendadres, zoals je deze zelf opgeeft bij het afrekenen.

Betaalgegevens: de afhandeling van je betaling gebeurt volledig via onze erkende betaalpartner. Wij zien en bewaren geen creditcardgegevens.

Technische gegevens: anonieme informatie zoals je browsertype en bezochte pagina's, om de website te verbeteren.

Accountgegevens: als je een account aanmaakt, bewaren wij het e-mailadres en de bijbehorende voorkeuren.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Het verwerken en leveren van je bestelling, inclusief het versturen van orderbevestigingen en track & trace-informatie.

Het afhandelen van betalingen en het beheren van retourzendingen en terugbetalingen.

Klantenservice: het beantwoorden van je vragen en het oplossen van problemen met je bestelling.

Wettelijke verplichtingen, zoals het bewaren van fiscale gegevens.

4. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van je bestelling: ons webwinkelplatform Shopify (dat de webshop host en gegevens namens ons verwerkt), onze betaalpartner (voor het verwerken van betalingen) en onze logistieke partners (voor het verpakken en verzenden van je bestelling).

Deze partijen verwerken jouw gegevens uitsluitend in opdracht van Monsega en mogen ze niet voor andere doeleinden gebruiken.

Sommige van deze partners kunnen buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd zijn. In dat geval vindt doorgifte alleen plaats op basis van passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Bestel- en betaalgegevens bewaren wij tot ze niet langer noodzakelijk zijn; fiscale gegevens bewaren wij conform de wettelijke termijn van maximaal zeven jaar. Overige gegevens bewaren wij niet langer dan nodig voor de hierboven genoemde doeleinden.

6. Cookies

Wij gebruiken functionele cookies om je winkelmand en voorkeuren te bewaren, en geanonimiseerde analysegegevens om de website te verbeteren. Je kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via je browserinstellingen.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering en beperking van je gegevens, alsmede het recht van bezwaar en dataportabiliteit. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice; wij reageren binnen 30 dagen.

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of toegang door onbevoegden. Betalingen verlopen uitsluitend over een versleutelde verbinding via onze betaalpartner.

9. Contact

Vragen over je gegevens of dit privacybeleid? Neem contact met ons op via de contactpagina.