Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de website van Monsega (KvK-nummer 42180752). Door een bestelling te plaatsen accepteer je deze voorwaarden.
1. Definities
"Monsega": de webwinkel die via deze website artikelen aanbiedt en verkoopt. "Klant": de natuurlijke persoon of het bedrijf dat via de website een bestelling plaatst. "Overeenkomst": de koopovereenkomst tussen Monsega en de klant.
2. Overeenkomst en aanbod
Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend; prijzen en beschikbaarheid kunnen zonder aankondiging wijzigen.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Monsega je bestelling bevestigt (automatische orderbevestiging per e-mail).
3. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro's en inclusief btw en andere heffingen.
Betaling geschiedt via onze betaalpartner tijdens het afrekenen; je gegevens worden daar veilig en versleuteld verwerkt.
Monsega behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer er aanwijzingen zijn van fraude of misbruik.
4. Levering en verzendkosten
Wij verzenden naar Nederland, alle landen van de Europese Unie en de volgende landen daarbuiten: Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, IJsland, Verenigde Staten, Canada, Mexico, Australië, Nieuw-Zeeland, Japan, Zuid-Korea, Singapore, Hongkong, Taiwan, Maleisië, Thailand, Filipijnen, Verenigde Arabische Emiraten, Saudi-Arabië, Israël, Qatar, Koeweit, Turkije, Brazilië, Chili en Zuid-Afrika.
Verzendkosten: Nederland €6,95 en overige EU-landen €12,95, gratis vanaf een bestelbedrag van €65. Overige landen €19,95, gratis vanaf een bestelbedrag van €100.
Bij bestellingen buiten de Europese Unie kunnen in het land van bestemming invoerrechten, lokale belastingen of inklaringskosten in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn niet bij onze prijzen inbegrepen en komen voor rekening van de ontvanger.
Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden; de levertijd na verzending bedraagt doorgaans 8 tot 20 werkdagen. Deze levertijden zijn indicatief. Vertragingen door omstandigheden buiten onze macht (bijvoorbeeld bij de vervoerder) kunnen de levertijd beïnvloeden; wij informeren je hierover per e-mail.
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je track & trace-informatie per e-mail.
Het risico met betrekking tot de artikelen gaat op je over op het moment van levering aan het opgegeven adres.
5. Herroepingsrecht en retour
Je hebt recht op 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. De voorwaarden en de werkwijze staan beschreven op onze pagina Retourneren & herroepingsrecht.
6. Conformiteit en garantie
Wij garanderen dat de geleverde artikelen voldoen aan de overeenkomst en dat ze vrij zijn van gebreken ten tijde van levering.
Ontvang je een beschadigd, gebrekkig of verkeerd artikel, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via onze klantenservice, voorzien van foto's. Wij zorgen dan voor een passende oplossing: vervanging of terugbetaling. Je wettelijke rechten blijven altijd van kracht.
7. Aansprakelijkheid
Monsega is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan ons toerekenbare tekortkoming, en tot maximaal het door jou betaalde orderbedrag, behalve bij opzet of grove schuld.
Monsega is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst of gegevensverlies.
8. Klachten
Heb je een klacht? Neem contact met ons op via de contactpagina; we reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht ook indienen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/odr.
9. Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden en de informatie op de website te allen tijde wijzigen. Op elke bestelling is de versie van toepassing die op het moment van bestellen op de website staat vermeld.
10. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Monsega en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.